En la lucha contra el SPAM, ¿hay secuelas?

En la lucha contra el SPAM, ¿hay secuelas?
	VSantivirus No. 1119 Año 7, Jueves 31 de julio de 2003 En la lucha contra el SPAM, ¿hay secuelas? http://www.vsantivirus.com/lz-spam-secuelas.htm Por Lissette Zapata liszapata@videosoft.net.uy Una empresa hoy día, no solo debe aprender a defenderse de los piratas informáticos y de los virus. También se vuelve imprescindible la lucha contra el spam, el cuál ya ha dejado de ser una molestia, para convertirse en la causa de grandes perdidas económicas. "El spam se ha convertido para las empresas en un problema mayor, en los últimos seis a nueve meses", dice Arabella Hallawell, analista de Gartner Inc. "Se ha vuelto un problema grande para cualquier organización. Al principio del año, el 30% del correo electrónico comercial era spam. Solo unos meses después esta cifra está encima del 50%". "El spam fue visto una vez como una molestia, pero ahora está haciendo un daño real a las corporaciones", comenta George Tillmann, vicepresidente de Allen & Hamilton Inc. Los spammers no son los vendedores de una determinada mercancía, algunos son verdaderamente molestos y hasta rapaces". El spam costó a las empresas 8.9 mil millones de dólares en 2002, una cifra que se espera suba a 10 mil millones a fin de este año, según los especialistas. En los costos que involucra esta lucha contra el spam, hay tres elementos importantes: la pérdida de productividad por el tiempo que el usuario se toma para borrar todos los correos que llegan sin haberlos pedido; el costo incurrido en soporte técnico por las llamadas de atención al recibirse spam desmedido; o finalmente, en evitar la saturación de los servidores ante tal carga de spam, además de la infraestructura adicional, como agregar nuevos servidores, o comprar herramientas que aminoren y controlen dicho mal. Cada día mas empresas invierten en adquirir diversas herramientas para luchar contra el spam, herramientas que están basadas principalmente en filtrar los correos que se reciben, por ejemplo formando las famosas listas negras, y por supuesto, también educando al usuario a reconocerlo para luego eliminarlo. Las empresas que venden estas herramientas, han catalogado tres tipos de spam: 1. El Spam Malicioso, aquel que lo invita a páginas pornográficas por ejemplo. 2. El Spam Comercial, usado para darnos a conocer ofertas de algún sitio. 3. El Spam Amistoso, las famosas cadenas de la buena suerte o humorísticas. A propósito de las mencionadas listas negras, muchas se forman de almacenar las palabras que aparecen en los asuntos de los correos que se reciben a diario. Entre estas palabras no pueden faltar las que mencionan a determinadas partes de la anatomía humana, o a términos como Viagra e Impotencia, los preferidas por el spam malicioso y también el humorístico. Pero en realidad ésta practica produce efectos contraproducentes para ciertos sectores, como por ejemplo aquellos relacionados con la medicina, en donde muchas de dichas palabras son de uso común y forman parte de ese entorno de trabajo. También son afectados los negocios por los filtros contra el spam. Pueden perderse correos potencialmente importantes por su culpa, siendo éste uno de los más grandes dolores de cabeza para muchos departamentos informáticos. Además, los spammers se han vuelto cada vez más agresivos a la vez que creativos, ya que aprenden a eludir las herramientas que los combaten. Por ejemplo si la palabra Viagra es detectada en algún asunto (y no me extrañaría que este mismo boletín sea filtrado por algún servidor), el mensaje es eliminado. Pero si se escribe como V.i.a.g.r.a seguramente no es reconocida por estas listas negras. Finalmente, el desafío más grande en la guerra contra el spam está en evitar los falsos positivos. En el lado corporativo, un positivo falso es aquél correo importante para la compañía, pero que incluye palabras que pueden identificarlo como spam. También puede serlo para los que envían mensajes a socios o clientes donde hay una relación de negocio preestablecida. Este boletín, por ejemplo, no puede ser considerado spam porque usted consciente en recibirlo al inscribirse. Sin embargo, es casi seguro que algunos de nuestros suscriptores no lo leerán, tan solo porque incluimos más arriba alguna de las palabras que suelen ser filtradas para combatir al spam. Lo cierto es que el spam está causando un gran riesgo económico por un lado, y al mismo tiempo una gran frustración por otro. 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